PREGUNTAS MAS FRECUENTES

Nalanda ha establecido una única Tarifa Plana de 180 euros mensuales ( que a lo largo de 2002, como promoción, es de 150 euros) para todos, tanto para proveedores como para constructores, que supone un coste mínimo para las empresas que facturan más de 600.000 euros al año. No obstante, trabajar a través de Nalanda será totalmente gratuito, durante todo el año 2002, para todas aquellas empresas cuya facturación anual no supere los 600.000 euros.

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2. Cómo puedo pagar la Tarifa Plana

Para comodidad de todos los usuarios de Nalanda el pago de la Tarifa Plana se puede hacer:
- Mensualmente, abonando una cuota de180 euros ( que a lo largo de 2002 como promoción es de 150 euros)
- Trimestralmente, con un descuento del 2%, (4 pagos de 441 euros cada uno)
- Semestralmente, con un descuento del 5%, (2 pagos de 855 euros)
- Anualmente, con un descuento del 12% (única cuota de 1.584).
Se han tenido en cuenta tres formas de pago, a través de domiciliación bancaria, de transferencia a cuenta y mediante cheque nominativo, pudiendo elegir el que le resulte más cómodo.

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3. Qué ocurriría si dejara de pagar la Tarifa Plana

Si deseara darse de baja en Nalanda, esta se realizaría automáticamente, de modo que continuaría recibiendo Peticiones de Oferta pero no le sería posible contestarlas. En el caso en volver a trabajar a través de nuestra herramienta de gestión, deberá pagar una cuota de alta de 450 euros y la cuota mensual de la Tarifa Plana, volviendo a disfrutar de todos los servicios que le ofrece Nalanda

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4. Cómo puedo registrarme en Nalanda

En la página de inicio de Nalanda, hay un apartado llamado Registro. Ha de pinchar ahí y seguir los pasos que se le indican:

- Aprobación de las condiciones legales,

- Registro de su empresa,

- Registro del usuario donde habrá de indicar una clave,

- Revisión de datos. En este apartado si todos los datos son correctos deberá pinchar en el botón Ejecutar. Con ello, toda la información se remitirá al Departamento de Atención al Cliente de Nalanda donde gestionarán su solicitud. Una vez aprobada, por motivos de seguridad, el sistema genera unas claves secretas que le serán enviadas por correo electrónico. Si lo desea puede modificar estas claves en el apartado Administradorde la página de inicio de Nalanda (Home).

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5. Si me registro, tendré que pagar la Tarifa Plana.

El registro en Nalanda es totalmente gratuito, de esta forma se le da la oportunidad de que pueda estudiar detenidamente las ventajas que le puede aportar a su negocio la herramienta de gestión mejor adaptada al sector.

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6.Cuáles son las constructoras que forman parte Nalanda

En Nalanda se encuentran 8 de las empresas más fuertes del sector de la construcción como socias mayoritarias (ACS, Dragados, Ferrovial, FCC, Acciona Infraestructuras, Sacyr, Corsan- Corvian y Comsa) que comparten accionariado con otras 24 medianas y pequeñas empresas constructoras que podrá conocer si visita nuestra página de Inicio en la pestaña "Qué es Nalanda" (en la parte superior izquierda) y "pincha" en el apartado "Nuestra Organización".

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7. Por qué Nalanda tiene mis datos y los de mi empresa.

Las empresas constructoras son las que nos han facilitado todos sus datos ya que a partir de ahora trabajan sólo a través de la plataforma Nalanda y desean que todos los proveedores que les han suministrado y les están suministrando materiales y unidades de obra continúen trabajando con ellas mediante la herramienta de gestión totalmente adaptada al sector, reduciendo costes, generando ahorros y realizando todas las transacciones de una manera más sencilla, ágil y segura.

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8. Son seguras las transacciones que se realizan a través de Internet.

Nalanda trabaja en un entorno de máxima seguridad que está protegido por los más innovadores programas informáticos y por los profesionales que garantizan la confidencialidad de los datos, la privacidad de las transacciones y la total seguridad de todos los procesos que se llevan a cabo a través de Nalanda

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9. Qué tengo que hacer para actualizar o cambiar mis datos.

Existen dos posibilidades:
- Llamando al Departamento de Atención al Cliente (+34 91 994 20 62) los podemos modificar al instante.
- Usted mismo puede cambiar y actualizar sus datos desde su ordenador. Después de introducir sus claves personales secretas, en la home, en el apartado de Administrador pincha en "Empresa" y le aparecerán todos los datos de su empresa y de su administrador. Los modifica, acepta la modificación y se actualizan automáticamente.
Los datos que no puede modificar usted mismo desde su ordenador son los referentes a las actividades que realiza su empresa. Para cambiarlas deberá estudiar el "Árbol de Actividades" que aparece en Nalanda, seleccionar aquellas que se ajustan con su actividad, anotarlas y enviarlas por medio de correo electrónico a informacion@nalandaglobal.com. Desde Nalanda actualizaremos automáticamente sus actividades. Es muy importante que sus actividades estén correctas y actualizadas, ya que recibirá las peticiones de oferta de las distintas constructoras en función de ellas.

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10. Puedo cambiar los datos del usuario

Por supuesto. Para cambiar los datos del usuario acceda a la pestaña "Administrador" y busque la opción "Usuarios registrados". Realice los cambios y pulse "Aplicar cambios".

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11. Puedo añadir más de un usuario. Cómo.

Sí. Para ello ha de seleccionar la pestaña "Administrador" buscar la opción "Crear usuarios on line", completar los campos y pulsar "Siguiente". A continuación deberá asignar las funciones a las que podrá tener acceso el nuevo usuario. Selecciónelas y pulse "Asignar al usuario".

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12. Qué tengo que hacer si no funcionan mis claves de acceso.

En ocasiones las diversas versiones del programa Windows no son compatibles y por eso puede tener dificultades al intentar introducir sus claves. No obstante, entre los servicios gratuitos que ofrece Nalanda, se encuentra "Descarga de Programas" a través del cual podrá instalar fácil y rápidamente aquellos programas que necesite para trabajar con Nalanda Si el problema persiste, llamando al Departamento de Atención al Cliente (+34 91 994 20 62) confirmaremos sus datos, accederemos a la base de datos y comprobaremos el problema. Una vez subsanado, le enviaremos por correo electrónico sus claves de acceso.

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13. Cómo funciona el servicio de Licitaciones.

Nalanda informa mensualmente a todos los proveedores de las licitaciones públicas y las adjudicaciones oficiales publicadas en diarios y boletines oficiales. Nalanda no gestiona ni tramita la documentación necesaria para participar en las adjudicaciones, sino que informa del organismo convocante y a dónde se ha de acudir para presentar toda la documentación.

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14. Cómo funciona el servicio de Licitaciones.

Nalanda informa de todas las licitaciones y adjudicaciones que se producen en todo el territorio nacional.

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15. Cómo puedo conocer toda la información de una Petición de Oferta (PO).

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16. Qué tengo que hacer para contestar una petición de oferta.

1. Introduzca en la parte superior derecha, el usuario y la clave que se le haya facilitado inicialmente en Nalanda o usted haya modificado posteriormente y pulse "OK".
2. Accederá a la página de "Bienvenida" de su entorno privado (puede comprobar su nombre y apellido en pantalla). Pulse en la pestaña "Compraventa" para acceder al apartado compra / venta del portal.
3. Accederá a la página de "Mis invitaciones" dentro de las opciones de "Vendedor", en la que puede ver de manera rápida y sencilla, las peticiones de oferta a las que ha sido invitado a ofertar. Seleccione aquella PO que desee consultar y pulse el botón "Hacer Oferta".
4. Accederá a la página "Hacer Oferta". Complete la información sobre los precios que desee ofertar y añada documentos o notas al comprador. Pulse el botón "siguiente" para revisar su oferta.
5. Accederá a la página "Revisar y Enviar la Oferta", en la que debe pulsar el botón "Enviar Oferta", para que una vez revisada el comprador reciba automáticamente su oferta en ese momento sin necesidad de enviarla por fax.
6. Finalmente se le mostrará la página de "Confirmación de Oferta" en la que se le confirma el correcto envío de su Oferta. De este modo, el comprador puede ver la Oferta que ha enviado a su Petición de Oferta.
Esta información está claramente explicada en "La Guía Rápida Para Contestar Ofertas".

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17. Puedo enviar una segunda oferta a una misma PO.

Por supuesto. El procedimiento es el mismo que al efectuar la oferta original. Al acceder a la pantalla de "Hacer oferta" deberá sobrescribir los precios y pulsar "Enviar oferta". El comprador recibirá su nueva oferta automáticamente.

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18. Puedo reemplazar una unidad de compra por otra de similares características.

Sí. Para ello debe crear una variante, suprimiendo la unidad de compra que quiere reemplazar y añadiendo la nueva con su correspondiente descripción.

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19. Qué es una variante.

Una variante es una "oferta" a una PO pero que modifica una o varias de las condiciones establecidas en una PO original, ya sean estas parte de las condiciones generales (forma de pago, fecha de suministro etc.) o de las unidades de compra incluidas en dicha PO, realizando una oferta parcial.

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20. Cómo puedo realizar una variante al contestar una Petición de Oferta.

1. Introduzca en la parte superior derecha, el usuario y clave que se le haya facilitado inicialmente en Nalanda o usted haya modificado posteriormente y pulse "OK".
2. Accederá a la página de "Bienvenida" de su entorno privado (puede comprobar su nombre y apellido en pantalla). Pulse en la pestaña "Compraventa" para acceder al apartado compra / venta del portal.
3. Accederá a la página de "Mis invitaciones" dentro de las opciones de "Vendedor", en la que puede ver de manera rápida y sencilla, las peticiones de oferta a las que ha sido invitado a ofertar. Seleccione aquella PO que desee consultar y pulse el botón "Crear variante".
4. Accederá a la página "Crear variante". Podrá modificar una o todas las condiciones de la PO original (forma de pago, plazo de pago, medio de envío etc.). También podrá modificar unidades de compra, suprimiendo unidades que no se ajustes con las especificaciones que queremos ofertar o añadiendo nuevas unidades de compra.
5. Complete la información sobre los precios que desee ofertar y añada, en caso que sea necesario, documentos o notas al comprador. Pulse el botón "Enviar variante".
Finalmente se le mostrará la página de "Confirmación envío de variante" en que se le confirma el correcto envío de su oferta.

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21. Cómo conozco la dirección de la obra o envío.

Una vez que haya accedido a la PO busque la opción "Consultar las condiciones de la petición de oferta..." En el apartado de "Transponte" encontrará de dirección de envío.

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22. Cómo conozco la dirección de la obra o envío.

Puedo encontrar los planos o documentos añadidos a una PO. Dentro de la PO busque la opción "Consultar las condiciones de la petición de oferta..." en la parte inferior de la pantalla encontrará la sección de "Información sobre la PO" allí podrá comprobar si hay anexos o documentos añadidos a la PO.

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23. Tendré que pagar por cada Petición de Oferta que conteste.

La Tarifa Plana de Nalanda le da derecho a contestar todas las peticiones de Oferta que desee, sin abonar comisiones ni realizar otra clase de pagos. No obstante, si factura menos de 600.000 euros al año, durante todo el año 2002, podrá contestar todas las Peticiones de Oferta y utilizar todos los servicios de Nalanda de forma gratuita.

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24. Cómo puedo imprimir una PO.

Tiene dos opciones una vez que haya accedido a la PO.
1. Utilizando el botón "Imprimir", se genera un archivo PDF. Requiere el programa Acrobat Reader (el cual puede descargar desde la sección "Descarga de Programas" en la página de "Bienvenida").
2. Desde Internet Explorer pulsando en "Archivos" y luego "pinchando" en la opción "Imprimir" (tenga en cuenta que sólo se imprimirán los datos que tenga en pantalla, si la PO es extensa deberá cambiar de pantalla pulsando en "siguiente" y repetir el procedimiento).

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25. Puedo consultar una oferta que ya he enviado.

Sí, para ello debe pulsar la pestaña "Compraventa". Dentro de las opciones del "Vendedor" pinchar en "Informes" y luego optar por "Ofertas activas". Desde esa pantalla podrá consultar e imprimir todas sus ofertas.

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26. Me han adjudicado una PO, dónde puedo ver esta información

Pinchar en la pestaña "Compraventa". Dentro de las opciones del "Vendedor" pinchar en "Informes" y luego optar por "Unidades de Compra Ganadas" Allí el comprador le indicará las unidades de compra que le han sido adjudicadas. Recuerde que estas adjudicaciones pueden ser totales o parciales, a criterio del comprador.

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27. Puedo comprobar si mi oferta ha sido rechaza. Cómo.

Claro, siga los mismos pasos que en la opción anterior pero al llegar a "Informes" opte por "Unidades de Compra Perdidas"

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28. Las Peticiones de Oferta que conteste, las ven otros proveedores.

Todas las transacciones que se realizan a través de Nalanda son privadas y confidenciales, de modo que sus datos sólo los conocerá la constructora a la que ha respondido a su petición. Todos los servicios de Nalanda se ofrecen dentro de un entorno de máxima seguridad, lo que garantiza la privacidad y confidencialidad de las operaciones, similar al que utilizan las entidades bancarias.

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29. Cómo puedo buscar una empresa proveedora de materiales.

El servicio Directorio le da la posibilidad de encontrar más de 50.000 empresas registradas por su actividad. Entrando en el buscador del "Directorio", introduce la actividad que está buscando y le aparecerán todas las empresas que llevan a cabo esa actividad. Pinchando encima del nombre de esa empresa conocerá sus datos comerciales.

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30. Cómo puedo buscar una empresa proveedora de materiales.

Nalanda no ofrece subastas ya que estas solamente adjudican por precio y la herramienta de Nalanda sigue otra serie de criterios más importantes como la calidad de los productos, el número, las condiciones. Asimismo, la realidad del mercado no utiliza el sistema de subastas y Nalanda, que se ha adaptado al máximo a las necesidades del sector, no lo considera interesante.

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